中國(guó)建筑業(yè)，正站在一個(gè)歷史性的拐點(diǎn)。當(dāng)經(jīng)濟(jì)引擎從規(guī)模驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向質(zhì)量驅(qū)動(dòng)，曾經(jīng)粗放增長(zhǎng)模式所掩蓋的系統(tǒng)性弊端正迅速浮出水面。行業(yè)普遍感受到“規(guī)模與利潤(rùn)雙下行”的寒意，而這些寒意往往隱藏在龐雜的供應(yīng)鏈深處。

廣聯(lián)達(dá)科技股份有限公司助理總裁、數(shù)字供應(yīng)鏈專家黃樹鵬一針見血地指出，當(dāng)前建筑供應(yīng)鏈數(shù)字化進(jìn)程正處于關(guān)鍵的“換擋期”：行業(yè)格局呈現(xiàn)“頭部引領(lǐng)、中部跟進(jìn)，長(zhǎng)尾滯后”的態(tài)勢(shì)，整體正從孤立的“工具化”應(yīng)用，奮力邁向以“協(xié)同”為核心的“鏈?zhǔn)酱蛲ā彪A段。而阻礙我們前進(jìn)的，正是源于整個(gè)鏈條上的 “三個(gè)不同步” 。

一、 利潤(rùn)去了哪里？——“三個(gè)不同步”下的系統(tǒng)性損耗

利潤(rùn)的流失，并非被某個(gè)單一的環(huán)節(jié)截留，而是在一系列斷裂與摩擦中被悄然耗散。

第一個(gè)不同步：協(xié)同不同步，也就是自己人跟自己人“不同步”，這是最典型的內(nèi)部管理“硬傷”。

計(jì)劃部門基于理論圖紙和靜態(tài)工期制定采購(gòu)計(jì)劃，而施工現(xiàn)場(chǎng)卻時(shí)刻面臨著設(shè)計(jì)變更、天氣影響、工序調(diào)整等動(dòng)態(tài)變化。兩者之間缺乏實(shí)時(shí)、有效的數(shù)據(jù)反饋通道。這就像公司內(nèi)部，左手不知道右手在干嘛。計(jì)劃部門根據(jù)圖紙，早早定好了買10車水泥。但工地上突然改了設(shè)計(jì)，或者下雨耽誤了工期，實(shí)際只需要5車。這個(gè)變化，工地的人知道，但沒及時(shí)告訴采購(gòu)部。結(jié)果就是，多買的5車水泥堆在倉(cāng)庫(kù)，占地方、占資金，還可能過(guò)期浪費(fèi)。這就是典型的 “信息孤島” 。大家各干各的，數(shù)據(jù)和流程是斷開的，計(jì)劃和執(zhí)行永遠(yuǎn)對(duì)不上，成本就在這種內(nèi)部扯皮和浪費(fèi)中溜走了。

第二個(gè)不同步：內(nèi)外不同步，說(shuō)的是自己人和供應(yīng)商“不同步”，即便企業(yè)內(nèi)部勉強(qiáng)打通，更大的挑戰(zhàn)在于外部。 

一家大型物貿(mào)企業(yè)的數(shù)字化采購(gòu)平臺(tái)可能已經(jīng)上線，但面對(duì)成千上萬(wàn)數(shù)字化水平參差不齊的供應(yīng)商——尤其是中小型材料商和分包商——平臺(tái)常常陷入“無(wú)人響應(yīng)”的尷尬。訂單、發(fā)貨單、結(jié)算單仍需通過(guò)微信、電話、郵件反復(fù)確認(rèn)。這就好比，你用的是智能手機(jī)，可對(duì)方只有一部老式座機(jī)，你們連不上線。下單、催貨、對(duì)賬，全靠人工打電話、發(fā)微信，效率低、容易錯(cuò)，還說(shuō)不清楚。這條 “數(shù)字鴻溝” ，讓整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同變得異常低效。

第三個(gè)不同步：能力不同步，也就是指人的能力和數(shù)字工具“不同步”。

許多企業(yè)投入重金打造或者引入了先進(jìn)的ERP或供應(yīng)鏈系統(tǒng)，但用起來(lái)卻效果平平。為什么？因?yàn)楣芾矸绞健⒔M織架構(gòu)和員工能力，還停留在過(guò)去。系統(tǒng)要求數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)、透明，但大家覺得麻煩，還是按老習(xí)慣做事；系統(tǒng)能出分析報(bào)表，但沒人看得懂，更別說(shuō)用數(shù)據(jù)做決策了。結(jié)果，“智能大腦”最后只淪為一個(gè)高級(jí)的 “數(shù)據(jù)記事本” ，價(jià)值沒有完全發(fā)揮出來(lái)。

這三個(gè)不同步環(huán)環(huán)相扣，共同構(gòu)成了吞噬時(shí)間、金錢和機(jī)會(huì)的“黑洞”。破解之道，絕非簡(jiǎn)單地購(gòu)買一套軟件，打造一個(gè)平臺(tái)，而必須 “三管齊下”：業(yè)務(wù)模式要?jiǎng)?chuàng)新、組織架構(gòu)要轉(zhuǎn)型、技術(shù)工具要用對(duì)。

二、 破局之路：業(yè)務(wù)、組織、技術(shù)的三位一體變革

真正的供應(yīng)鏈數(shù)字化，是一個(gè)以業(yè)務(wù)創(chuàng)新為引領(lǐng)、組織轉(zhuǎn)型為保障、技術(shù)發(fā)展為支撐的深度重塑過(guò)程。

從“線上采購(gòu)”到“價(jià)值重構(gòu)”。

數(shù)字化不是將線下流程原樣照搬到網(wǎng)上，而是以終端用戶痛點(diǎn)為原點(diǎn)，重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)模式。

數(shù)字化解決方案如何應(yīng)對(duì)“協(xié)同不同步”？關(guān)鍵在于構(gòu)建“數(shù)字應(yīng)急專線”：以在線化與實(shí)時(shí)協(xié)同重構(gòu)內(nèi)部流程。

協(xié)同不同步——內(nèi)部管理的“硬傷”

表現(xiàn)為數(shù)據(jù)與流程割裂，計(jì)劃與執(zhí)行脫節(jié)。以某央企區(qū)域公司鋼筋集采為例：采購(gòu)中心雖與鋼廠簽訂季度戰(zhàn)略協(xié)議，卻因無(wú)法實(shí)時(shí)獲取項(xiàng)目部動(dòng)態(tài)需求，導(dǎo)致“集采”空有形式。項(xiàng)目部要料急、波動(dòng)大，采供節(jié)奏失衡，反而推高庫(kù)存與溝通成本，降本增效落為空談。

內(nèi)外不同步——產(chǎn)業(yè)生態(tài)的“斷層”

核心是甲乙雙方數(shù)字能力鴻溝。盡管建筑企業(yè)已搭建數(shù)字化平臺(tái)，但大量中小供應(yīng)商仍處于“手工時(shí)代”，系統(tǒng)難以對(duì)接、數(shù)據(jù)無(wú)法貫通，形成“甲方平臺(tái)唱獨(dú)角戲”的局面，供應(yīng)鏈協(xié)同止于企業(yè)墻內(nèi)。

能力不同步——組織基因的“瓶頸”

根源在于“舊管理”配不上“新系統(tǒng)”。企業(yè)雖引入先進(jìn)技術(shù)平臺(tái)，但組織架構(gòu)、流程與人才仍停留在傳統(tǒng)模式。既懂業(yè)務(wù)又懂?dāng)?shù)據(jù)的復(fù)合型人才稀缺，系統(tǒng)“不會(huì)用、用不好”，數(shù)據(jù)難以轉(zhuǎn)化為真正的業(yè)務(wù)決策力。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非單純的技術(shù)引入，而是通過(guò)“數(shù)據(jù)+流程”拉通內(nèi)部協(xié)同、以平臺(tái)賦能生態(tài)連接、靠人才與組織升級(jí)支撐系統(tǒng)效能的系統(tǒng)工程。唯有三者同步，才能跨越斷層、打破瓶頸，讓數(shù)字技術(shù)真正驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈價(jià)值重塑。

如何應(yīng)對(duì)“能力不同步”？重點(diǎn)在于鑄造“數(shù)字中樞”：重塑組織、服務(wù)與產(chǎn)品。 

真正的數(shù)字化能力，是一個(gè)由 “敏捷組織”“智能產(chǎn)品” 與 “專業(yè)運(yùn)營(yíng)” 三者深度融合的“數(shù)字中樞”。它不僅僅是一個(gè)平臺(tái)，更是一套完整的、持續(xù)進(jìn)化的數(shù)字運(yùn)營(yíng)體系。

業(yè)務(wù)模式變了，公司自身的角色也得變。你不能只想著自己怎么管得好，還要想著怎么和上下游伙伴玩到一起。企業(yè)需要將自身定位從傳統(tǒng)的“貿(mào)易商”轉(zhuǎn)向“供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)”。為了適應(yīng)這個(gè)新角色，內(nèi)部需要打破部門墻，讓組織更扁平、更靈活；對(duì)外，則需要像搭積木一樣，連接眾多供應(yīng)商和源頭廠家，構(gòu)建協(xié)同網(wǎng)絡(luò)。

數(shù)字化價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，最終依托于專業(yè)的運(yùn)營(yíng)與服務(wù)。這要求建立產(chǎn)業(yè)級(jí)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)多元化服務(wù)觸點(diǎn)確保用戶問(wèn)題直達(dá)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，并以“用戶為中心”的理念，將復(fù)雜的B端服務(wù)做到響應(yīng)迅速、體驗(yàn)流暢，保障服務(wù)的連續(xù)性。

說(shuō)到底，數(shù)字化改變的是什么？

建筑供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心價(jià)值在于：“通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)全鏈條協(xié)同與資源優(yōu)化，從而顯著提升效率、降低成本并增強(qiáng)整體韌性?！背晒Φ臄?shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐為此提供了典型的范本：它通過(guò)組織架構(gòu)的適應(yīng)性調(diào)整，打破傳統(tǒng)職能壁壘，構(gòu)建柔性協(xié)同的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)；通過(guò)持續(xù)的業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，以場(chǎng)景化方案精準(zhǔn)響應(yīng)產(chǎn)業(yè)鏈真實(shí)痛點(diǎn)；并通過(guò)體系化的管理升級(jí)，將技術(shù)、數(shù)據(jù)、流程與服務(wù)深度融合，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)從經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)向智能決策演進(jìn)。這三者相互支撐、持續(xù)演進(jìn)，形成一個(gè)閉環(huán)增強(qiáng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑。

這條路雖然不容易，但方向已經(jīng)清晰。誰(shuí)先完成這場(chǎng)從組織到業(yè)務(wù)、從管理到協(xié)同的系統(tǒng)性進(jìn)化，誰(shuí)就能在下一個(gè)時(shí)代，掌握主動(dòng)，進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)行業(yè)走向更高效、更韌性、更可持續(xù)的高質(zhì)量發(fā)展新階段。